先观察没有声音时，按音量加减键是不是变成耳机模式，如果是多数是因为进水造成的，清洗下就好，故障就能排除，如果不是就换个尾插试试

其他声音有吗？放音乐有吗？震动有吗，最好具体点 动有放音乐和看电视都没有的一直是耳机模式可能是喇叭问题。耳机模式可能是排线问题。